Home > การรับประกัน
หน้าแรก > การรับประกัน
ข้อมูลการรับประกันสินค้า

ถ้าหากว่าสินค้าที่คุณลูกค้าได้ซื้อไปยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกันสินค้า ลูกค้าสามารถนําสินค้ามาคืนได้ที่ร้านค้าที่คุณซื้อไปหรือถ้าไม่สะดวกในการนําสินค้ามาคืนด้วยตนเองลูกค้าสามารถส่งสินค้ามาทางไปรษณีย์ได้ แต่ทั้งนี้ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงที่สินค้าอาจจะได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง เมื่อทางร้านได้รับสินค้าแล้วทางผู้ขายจะประเมินและตรวจสอบสินค้า จากนั้นจะดําเนินการให้บริการซ่อมแซมแก้ไขจุดบกพร่องในชิ้นส่วนหรือระบบการทํางานของสินค้าโดยที่ลูกค้าไม่เสียค่าใช้จ่ายและในกรณีที่ทางร้านไม่สามารถซ่อมแซมแก้ไขปัญหานั้นได้ สินค้าจะถูกเปลี่ยนเป็นชิ้นใหม่ให้กับคุณลูกค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

 

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลการรับประกันสินค้าของ WORKPRO

สามารถติดต่อสอบถามฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์มาได้ที่ 02 446 5665 หรือ Line Official : @workprotoolsth

เครื่องมืออุปกรณ์ช่าง
 

เครื่องมืออุปกรณ์ช่าง (รับประกันตลอดอายุการใช้งานจนกว่าสินค้านี้จะเลิกผลิต)

WORKPRO ให้การรับประกันสําหรับตัวสินค้าอันอาจเกิดจากความบกพร่องจากการผลิตหรือชิ้นส่วนภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ ซึ่งจะให้การรับประกันตลอดระยะเวลาที่สินค้ารุ่นนี้ยังอยู่ในสายการผลิต

การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงการใช้งานเครื่องมืออย่างไม่ถูกต้อง การใช้เครื่องมือในทางที่ผิดการสึกหรอที่มากเกินไป ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การถูกดัดแปลงหรือซ่อมแซม และการรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงสินค้าที่สามารถใช้แล้วหมดไปได้ เช่น ใบมีด ดอกไขควง กาวแท่ง และอื่นๆ และการ รับประกันนี้จะไม่รวมความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่องมาจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น หมวดเครื่องมือช่าง (Hand Tool) ได้แก่ ไขควง,เครื่องมือตอกและงัด,เครื่องมือขัดเกลาตกแต่ง,เครื่องมือตัด,ประแจแอล,ข้อต่อต่างๆ เครื่องมือช่างยนต์และ คีม (ไม่ใช่เกรดวัสดุ CR-V)

เครื่องมือช่างยนต์
 

เครื่องมือช่างยนต์ (Mechanics Tools) (รับประกันแบบตลอดชีพ เฉพาะวัสดุ CR-V)

หากเครื่องมือช่างของ WORKPRO ใช้งานไม่ได้ด้วยเหตุผลใดก็ตาม WORKPRO จะทําการเปลี่ยน เครื่องมือนั้นให้ใหม่

การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงสินค้าที่ใช้งานไม่ถูกต้องหรือใช้งานผิดวิธี การสึกหรอที่มากเกินไป ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การถูกดัดแปลงหรือซ่อมแซม และการรับประกันนี้จะไม่รวมความเสียหายที่เกิด ขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่องมาจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น **สําหรับเครื่องมือเฉพาะเกรดวัสดุ CR-V เท่านั้น ** หมวดเครื่องมือช่างยนต์(Mechanics Tools) ได้แก่ ด้ามฟรี ก๊อกแก๊ก และลูกบ๊อกซ์,ประแจและชุดประแจ

อุปกรณ์วัดระยะ
 

อุปกรณ์วัดระยะ (Tape Measures) (รับประกันตลอดอายุการใช้งานจนกว่าสินค้านี้จะเลิกผลิต)

WORKPRO ให้การรับประกันสําหรับตัวสินค้าอันอาจเกิดจากความบกพร่องจากการผลิตหรือชิ้นส่วน ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ ซึ่งจะให้การรับประกันตลอดระยะเวลาที่สินค้ารุ่นนี้ยังอยู่ในสายการผลิต การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงสินค้าที่ใช้งานไม่ถูกต้องหรือใช้งานผิดวิธี การสึกหรอที่มากเกินไป ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การถูกดัดแปลงหรือซ่อมแซม และการรับประกันนี้จะไม่รวมความเสียหายที่เกิด ขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่องมาจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น

โปรดดูนโยบายการเปลี่ยนด้านล่างเพื่อเป็นแนวทางในการพิจารณาว่าเทปวัดมีข้อบกพร่องและควรเปลี่ยนหรือไม่

นโยบายการเปลี่ยนตลับเมตร

 

 

เงื่อนไขที่ครอบคลุมโดยการรับประกัน

ตลับเมตรที่แสดงข้อบกพร่องของวัสดุหรือฝีมือการผลิตดังตัวอย่างด้างล่างจะถูกเปลี่ยนให้ฟรี

  • หมุดย้ำตะขอขาด
  • สปริงหัก ใบมีดไม่หดกลับ
  • ส่วนที่ใช้ในการตรวจวัด เช่น สไลด์ล็อคเสีย/ล็อคไม่ได้
  • ขาดการเคลือบผิว

เงื่อนไขไม่ครอบคลุมโดยการรับประกัน

มาตรการเทปที่ระบุการสึกหรอมากเกินไปหรือแสดงความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือการใช้งานผิดวิธีจะไม่ถูกเปลี่ยนให้ฟรี

  • ใบมีดฉีกขาดหรือเสียหาย
  • วัสดุแปลกปลอมบนใบมีดหรือตัวกล่อง
  • ใบมีดหรือขอเกี่ยวที่เป็นสนิม
  • การชำรุดทรุดโทรมหลังจากอายุการใช้งาน
  • ถูกใช้งานในทางที่ผิดหรือทำลาย (เคสแตกหรือเปิด)

หมวดเครื่องมือวัด (General Tape Measures) ได้แก่ ตลับเมตร, ระดับน้ำ, เทปวัดต่างๆ

ที่เก็บเครื่องมือ
 

ที่เก็บเครื่องมือ (รับประกันแบบจํากัดระยะเวลา 2 ปี)

เป็นระยะเวลาสองปีนับจากวันที่ขาย WORKPRO ให้การรับประกันสําหรับตัวสินค้าอันอาจเกิดจากความบกพร่องจากการผลิตหรือชิ้นส่วน

การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงสินค้าที่ใช้งานไม่ถูกต้องหรือใช้งานผิดวิธี การสึกหรอที่มากเกินไป ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม และการรับประกันนี้จะไม่รวมความเสียหายที่เกิดขึ้น โดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่องมาจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น *การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์เสริม เช่น ซิป กระดุม และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน หมวดที่เก็บเครื่องมือ ได้แก่ กล่องเครื่องมือเหล็ก,กล่องเครื่องมือพลาสติก,กระเป๋าผ้ารุ่นต่างๆ

เครื่องมืองานสวน
 

เครื่องมืองานสวน (รับประกันแบบจํากัดระยะเวลา 2 ปี)

เป็นระยะเวลาสองปีนับจากวันที่ขาย WORKPRO ให้การรับประกันสําหรับตัวสินค้าอันอาจเกิดจากความบกพร่องจากการผลิตหรือชิ้นส่วน

การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงสินค้าที่ใช้งานไม่ถูกต้องหรือใช้งานผิดวิธี การสึกหรอที่มากเกินไป ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การถูกดัดแปลงหรือซ่อมแซม และการรับประกันนี้จะไม่รวมความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่องมาจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น หมวดเครื่องมืองานสวน ได้แก่ อุปกรณ์การเกษตร,ส้อมพรวนดิน,คราดพรวนดิน,เครื่องมือกำจัดวัชพืช,ช้อนปลูก,ชุดเครื่องมือทำสวน

สิ่งที่การรับประกันสินค้าจะไม่ครอบคลุม
  • ถ้าสินค้าไม่ไดรับการใช้งานหรือเก็บรักษาอย่างถูกต้องตามวิธีการใช้งานของสินค้า

  • ข้อบกพร่องที่เกิดจากความทรุมโทรมและสึกหรอจากการใช้งาน

  • เครื่องมือถูกทำ การรื้อถอน ไม่ว่าจะเป็นบางส่วนหรือทั้งหมด

  • ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกวิธี ไม่ปฏิบัติตามคำ แนะนำ ของการติดตั้งหรือวิธีการใช้งานที่ผิดวิธี การละเลย หรือจงใจทำให้เกิดความเสียหาย การใช้แบบบผิดวิธีซึ่งก่อให้เกิดความเสียหาย ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การปรับเปลี่ยนหรือดัดแปลง

  • ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งสินค้า

  • ความเสียหายที่เกิดจากภัยทางธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ น้ำ ท่วม ลมพายุ แผ่นดินไหว หรือฟ้าผ่า

  • เครื่องมือถูกใช้งานกับแหล่งจ่ายไฟอื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้บนเครื่องมือ

  • ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับเครื่องมือที่เกิดจากการนำ เครื่องมือไปส่งซ่อมกับผู้ให้บริการอื่นที่ไม่ใช่ผู้ขายหรือตัวแทนจัดจำ หน่ายที่ได้รับอนุญาตจากทาง WORKPRO

  • สินค้าเครื่องมือถูกใช้กับแหล่งจ่ายไฟที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสม หรือถูกใช้กัลอุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสม

  • สินค้าที่หมายเลขประจำ เครื่องของตัวสินค้า ถูกปรับเปลี่ยนหรือลบออกจากตัวสินค้า หรือสินค้าที่ไม่ได้ถูกระบุด้วยฉลากของผู้ขาย หมายเลขล็อต และหมายเลขประจำเครื่อง

  • ชิ้นส่วนสึกหรอและอุปกรณ์เสริม รวมถึงแต่ไม่จำ กัดเพียงแค่ชุดบำรุงรักษา แปรงถ่าน ตลับลูกปืนแกนหมุน ดอกสว่าน ด้ามจับเสริม กล่องเครื่องมือ จานทราย ถุงเก็บฝุ่น ท่อไอเสีย ท่อสักหลาด พินและสปริง ลูกสูบ/ตัวขับ ชุดประกอบ ตัวหยุดลูกสูบ ใบขับ ยางโอริง ซีล ไอโซเลเตอร์ ตัวกรองอากาศ และสายพานขับ สลิง เฟือง โซ่เลื่อย หัวฉีด ล้อ เส้นตัด หัวจับดอกสว่าน ใบเลื่อย หัวกัดสายพานขัด ล้อเจียรและอุปกรณ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์: ฟิวส์

    แบตเตอรี่และเครื่องชาร์จแบบชาร์จไฟได้ สายไฟ ปลั๊ก สวิตช์ และแผงวงจรอิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับเครื่อง

ขั้นตอนและเงื่อนไขการรับประกันสินค้า
  • ขั้นตอนที่ 1

    เข้าไปที่หน้าเว็บไซต์ www.workprotoolsthailand.com เพื่อดูข้อมูลรายละเอียดการรับประกันสินค้า

  • ขั้นตอนที่ 2

    ถ้าสินค้าที่ซื้อไปยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน*คุณลูกค้าสามารถนำสินค้ามาคืนได้ที่ร้านค้าที่คุณซื้อไป หรือถ้าไม่สะดวกในการนำสินค้า มาคืนด้วยตนเองลูกค้า สามารถส่งสินค้า มาทางไปรษณีย์ได้ แต่ทั้งนี้ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่าย และความเสี่ยงที่สินค้าอาจจะไดรับความเสียหายระหว่างการขนส่ง ในกรณีการคืนสินค้า ลูกค้าจำเป็นจะต้องมีหลักฐานการซื้อสินค้ามายืนยันช่วงระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มจากวันที่คุณลูกค้าซื้อสินค้าและจะสิ้นสุดลงตามวันที่ระบุไว้ในระยะเวลาการรับประกัน ใบแจ้ง หนี้การซื้อต้นฉบับของคุณลูกค้า (ใบเสร็จรับเงินหรืออีเมลยืนยันการสั่งซื้อ) ที่แสดงวันที่ซื้อและรายละเอียดของสินค้า จะเป็นหลักฐานยืนยันวันที่ซื้อของคุณ ระยะเวลาการรับประกันของสินค้า จะไม่ขยายหรืออัปเดตผ่านบริการการรับประกันของเรา

  • ขั้นตอนที่ 3

    ห่อหุ้มสินค้าและบรรจุสินค้าลงในกล่องที่มีความแข็งแรงถ้าหากคุณไม่มีบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมของสินค้า

  • ขั้นตอนที่ 4

    เมื่อทางร้านได้รับสินค้าแล้ว ทางผู้ขายจะประเมินและตรวจสอบสินค้า จากนั้นจะดำเนินการให้บริการซ่อมแซมแก้ไขจุดบกพร่องในชิ้นส่วนหรือระบบการทำงานของสินค้า โดยที่ลูกค้าไม่เสียค่าใช้จ่าย และในกรณีที่ทางร้านไม่สามารถซ่อมแซมแก้ไขปัญหานั้นได้ สินค้าจะถูกเปลี่ยนเป็นชิ้นใหม่ให้กับคุณลูกค้า โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย