การรับประกันสินค้า

การรับประกันสินค้า
ถ้าหากว่าสินค้าที่คุณลูกค้าได้ซื้อไปยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกันสินค้า ลูกค้าสามารถนําสินค้ามาคืนได้ที่ร้านค้าที่คุณซื้อไปหรือถ้าไม่สะดวกในการนําสินค้ามาคืนด้วยตนเองลูกค้าสามารถส่งสินค้ามาทางไปรษณีย์ได้ แต่ทั้งนี้ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงที่สินค้าอาจจะได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง เมื่อทางร้านได้รับสินค้าแล้วทางผู้ขายจะประเมินและตรวจสอบสินค้า จากนั้นจะดําเนินการให้บริการซ่อมแซมแก้ไขจุดบกพร่องในชิ้นส่วนหรือระบบการทํางานของสินค้าโดยที่ลูกค้าไม่เสียค่าใช้จ่ายและในกรณีที่ทางร้านไม่สามารถซ่อมแซมแก้ไขปัญหานั้นได้ สินค้าจะถูกเปลี่ยนเป็นชิ้นใหม่ให้กับคุณลูกค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

(รับประกันจนกว่าสินค้าเลิก)

หมวดสินค้า
- ไขควง
- เครื่องมือตอกและงัด
- เครื่องมือขัดเกลาตกแต่ง
- คีม (ไม่ใช่วัสดุ CR-V)
- เครื่องมือตัด เช่น มีด และ อุปกรณ์อเนกประสงค์
- ประแจแอล
- ข้อต่อต่างๆ และ เครื่องมือช่างยนต์
(รับประกันแบบตลอด)

หมวดสินค้า
- ด้ามฟรี ก๊อกแก๊ก และลูกบ๊อกซ์
- ประแจและชุดประแจ
- ชุดเครื่องมือช่างยนต์
- ประแจปอนด์หรือประแจทอร์ค
(รับประกันจนกว่าสินค้าเลิก)

หมวดสินค้า
- ตลับเมตร
- ระดับน้ำ
เครื่องมือช่าง (Hand Tool) รับประกันสินค้าตลอดการใช้งาน
WORKPRO ให้การรับประกันสําหรับตัวสินค้าอันอาจเกิดจากความบกพร่องที่เกิดจากวัสดุหรือกระบวนการผลิต
การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงการใช้งานเครื่องมืออย่างไม่ถูกต้อง การใช้เครื่องมือในทางที่ผิดการสึกหรอที่มากเกินไป ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การถูกดัดแปลงหรือซ่อมแซม และการรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงสินค้าที่สามารถใช้แล้วหมดไปได้ เช่น ใบมีด ดอกสว่าน กาวแท่ง เป็นต้น ทั้งนี้ไม่รวมถึงความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องจากการใช้ผลิตภัณฑ์
- หมวดเครื่องมือช่าง (Hand Tool) ได้แก่ ไขควง, เครื่องมือตอกและงัด, เครื่องมือขัดเกลาตกแต่ง, เครื่องมือตัด, ประแจแอล, ข้อต่อต่างๆ เครื่องมือช่างยนต์ และ คีม (ไม่ใช่เกรดวัสดุ CR-V)
เครื่องมือช่างยนต์ (Mechanics Tools) รับประกันแบบตลอดชีพ เฉพาะเกรดวัสดุ CR-V
หากเครื่องมือช่างของ WORKPRO ชำรุดหรือเสียหายไม่ว่าด้วยสาเหตุใด WORKPRO จะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่
การรับประกันไม่ครอบคลุม ผลิตภัณฑ์ที่ถูกใช้งานอย่างไม่เหมาะสม, ถูกใช้งานอย่างรุนแรง, มีการสึกหรอมากเกินไป, ได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ, ถูกดัดแปลงหรือซ่อมแซม ไม่รวมถึงความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องสำหรับเครื่องมือช่าง CR-V เท่านั้น
- หมวดเครื่องมือช่างยนต์ (Mechanics Tools) ได้แก่ ด้ามฟรี ก๊อกแก๊ก และลูกบ๊อกซ์, ประแจและชุดประแจ
อุปกรณ์วัดระยะ (Tape Measures) รับประกันตลอดอายุการใช้งานจนกว่าสินค้านี้จะเลิกผลิต
WORKPRO ให้การรับประกันสําหรับตัวสินค้าอันอาจเกิดจากความบกพร่องจากการผลิตหรือชิ้นส่วน ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ ซึ่งจะให้การรับประกันตลอดระยะเวลาที่สินค้ารุ่นนี้ยังอยู่ในสายการผลิต
การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงสินค้าที่ใช้งานไม่ถูกต้องหรือใช้งานผิดวิธี การสึกหรอที่มากเกินไป ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การถูกดัดแปลงหรือซ่อมแซม และการรับประกันนี้จะไม่รวมความเสียหายที่เกิด ขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่องมาจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น โปรดดูนโยบายการเปลี่ยนด้านล่างเพื่อเป็นแนวทางในการพิจารณาว่าเทปวัดมีข้อบกพร่องและควรเปลี่ยนหรือไม่
- หมวดเครื่องมือวัด (General Tape Measures) ได้แก่ ตลับเมตร,ระดับน้ำ,เทปวัดต่างๆ
นโยบายการเปลี่ยนตลับเมตร
เงื่อนไขที่ครอบคลุมการรับประกัน : ตลับเมตรที่มีข้อบกพร่องจากวัสดุหรือกระบวนการผลิต เช่น ตัวอย่างด้านล่างนี้ จะได้รับการเปลี่ยนสินค้าใหม่
- หมุดย้ำตะขอขาด
- สปริงหัก ใบมีดไม่หดกลับ
- ส่วนที่ใช้ในการตรวจวัด เช่น สไลด์ล็อคเสีย/ล็อคไม่ได้
- ขาดการเคลือบผิว
เงื่อนไขไม่ครอบคลุมการรับประกัน : ตลับเมตรที่แสดงอาการสึกหรอเกินไปหรือได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือการใช้งานผิดวิธี จะไม่ได้รับการเปลี่ยนสินค้าใหม่
- ใบมีดฉีกขาดหรือเสียหาย
- วัสดุแปลกปลอมบนใบมีดหรือตัวกล่อง
- ใบมีดหรือขอเกี่ยวที่เป็นสนิม
- การชํารุดทรุดโทรมหลังจากอายุการใช้งาน
- ถูกใช้งานในทางที่ผิดหรือทําลาย (เคสแตกหรือเปิด)
กรณีที่การรับประกันสินค้าจะไม่ครอบคลุม
- ถ้าสินค้าไม่ได้รับการใช้งานหรือเก็บรักษาอย่างถูกต้องตามวิธีการใช้งานของสินค้า
- ข้อบกพร่องที่เกิดจากความทรุมโทรมและสึกหรอจากการใช้งาน
- เครื่องมือถูกทําการรื้อถอน ไม่ว่าจะเป็นบางส่วนหรือทั้งหมด
- ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกวิธี ไม่ปฏิบัติตามคําแนะนําของการติดตั้งหรือวิธีการใช้งาน ที่ผิดวิธี การละเลย หรือจงใจทําให้เกิดความเสียหายการใช้แบบผิดวิธีซึ่งก่อให้เกิดความเสียหาย ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การปรับเปลี่ยนหรือดัดแปลง
- ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งสินค้า
- ความเสียหายที่เกิดจากภัยทางธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ น้ําท่วม ลมพายุ แผ่นดินไหว หรือฟ้าผ่า
- เครื่องมือถูกใช้งานกับแหล่งจ่ายไฟอื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้บนเครื่องมือ
- ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับเครื่องมือที่เกิดจากการนําเครื่องมือไปส่งซ่อมกับผู้ให้บริการอื่นที่ไม่ใช่ผู้ขายหรือตัวแทนจัดจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตจากทาง WORKPRO
- สินค้าเครื่องมือถูกใช้กับแหล่งจ่ายไฟที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสม หรือถูกใช้กับอุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสม
- สินค้าที่หมายเลขประจําเครื่องของตัวสินค้าถูกปรับเปลี่ยนหรือลบออกจากตัวสินค้า หรือสินค้าที่ไม่ ได้ถูกระบุด้วยฉลากของผู้ขาย หมายเลขล็อต และหมายเลขประจําเครื่อง
- ชิ้นส่วนสึกหรอและอุปกรณ์เสริม รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงแค่ ชุดบํารุงรักษา แปรงถ่าน ตลับลูกปืน แกนหมุน ดอกสว่าน ด้ามจับเสริม กล่องเครื่องมือ จานทราย ถุงเก็บฝุ่น ท่อไอเสีย ท่อสักหลาด พินและสปริง ลูกสูบ/ตัวขับ ชุดประกอบ ตัวหยุดลูกสูบ ใบขับ ยางโอริง ซีล ไอโซเลเตอร์ ตัวกรอง อากาศ และสายพานขับ สลิง เฟือง โซ่เลื่อย หัวฉีด ล้อ เส้นตัด หัวจับดอกสว่าน ใบเลื่อย หัวกัด สายพานขัด ล้อเจียรและอุปกรณ์อื่นๆที่เกี่ยวข้องและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์: ฟิวส์ แบตเตอรี่และเครื่องชาร์จแบบชาร์จไฟได้ สายไฟ ปลั๊ก สวิตช์ และแผงวงจรอิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับเครื่อง

(รับประกัน 2 ปี)

หมวดสินค้า
- ทรอปิโด ระดับน้ำดิจิตลอ
- เลเซอร์วัดระยะ
- แคมป์ดิจิตลอมิเตอร์
(รับประกัน 2 ปี)

หมวดสินค้า
- กล่องเหล็กเครื่องมือช่าง
- กระเป๋าผ้าเครื่องมือ
- กล่องหรืออุปกรณ์เครื่องมือช่าง
(รับประกัน 2 ปี)

หมวดสินค้า
- ช้อน พรวน ส้อม เสียม
- กรรไกรตัดกิ่ง เลื่อยตัดกิ่ง
เครื่องมือวัดทางไฟฟ้า (Electric Measuring Tools) การรับประกันจํากัดระยะเวลา 2 ปี
ภายในระยะเวลาสองปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า WORKPRO รับประกันว่าสินค้าจะไม่พบข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานไม่ถูกต้องหรือใช้งานผิดวิธี การถูกดัดแปลงหรือซ่อมแซมอย่างไม่เหมาะสม และการรับประกันนี้จะไม่รวมความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่องมาจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น
** การรับประกันนี้ใช้ไม่ได้กับชุดแบตเตอรี่หรือเครื่องชาร์จไร้สาย (ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีการรับประกันแยกต่างหากและจะมีการรับประกันที่แตกต่างกัน)
- หมวดเครื่องมือวัดทางไฟฟ้า ได้แก่ ระดับน้ำดิจิจอล, เลเซอร์
ที่เก็บเครื่องมือ การรับประกันจํากัดระยะเวลา 2 ปี
ภายในระยะเวลาสองปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า WORKPRO รับประกันว่าสินค้าจะไม่พบข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงสินค้าที่ใช้งานไม่ถูกต้องหรือใช้งานผิดวิธี การสึกหรอที่มากเกินไป ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม และการรับประกันนี้จะไม่รวมความเสียหายที่เกิดขึ้น โดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่องมาจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น
*การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์เสริม เช่น ซิป กระดุม และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
- หมวดที่เก็บเครื่องมือ ได้แก่ กล่องเครื่องมือเหล็ก, กล่องเครื่องมือพลาสติก, กระเป๋าผ้ารุ่นต่างๆ
เครื่องมืองานสวน การรับประกันจํากัดระยะเวลา 2 ปี
ภายในระยะเวลาสองปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า WORKPRO รับประกันว่าสินค้าจะไม่พบข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงสินค้าที่ใช้งานไม่ถูกต้องหรือใช้งานผิดวิธี การสึกหรอที่มากเกินไป ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การถูกดัดแปลงหรือซ่อมแซม และการรับประกันนี้จะไม่รวมความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่องมาจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น
- หมวดเครื่องมืองานสวน ได้แก่ อุปกรณ์การเกษตร, ส้อมพรวนดิน, คราดพรวนดิน, เครื่องมือกำจัดวัชพืช, ช้อนปลูก, ชุดเครื่องมือทำสวน
กรณีที่การรับประกันสินค้าจะไม่ครอบคลุม
- ถ้าสินค้าไม่ได้รับการใช้งานหรือเก็บรักษาอย่างถูกต้องตามวิธีการใช้งานของสินค้า
- ข้อบกพร่องที่เกิดจากความทรุมโทรมและสึกหรอจากการใช้งาน
- เครื่องมือถูกทําการรื้อถอน ไม่ว่าจะเป็นบางส่วนหรือทั้งหมด
- ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกวิธี ไม่ปฏิบัติตามคําแนะนําของการติดตั้งหรือวิธีการใช้งาน ที่ผิดวิธี การละเลย หรือจงใจทําให้เกิดความเสียหายการใช้แบบผิดวิธีซึ่งก่อให้เกิดความเสียหาย ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การปรับเปลี่ยนหรือดัดแปลง
- ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งสินค้า
- ความเสียหายที่เกิดจากภัยทางธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ น้ําท่วม ลมพายุ แผ่นดินไหว หรือฟ้าผ่า
- เครื่องมือถูกใช้งานกับแหล่งจ่ายไฟอื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้บนเครื่องมือ
- ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับเครื่องมือที่เกิดจากการนําเครื่องมือไปส่งซ่อมกับผู้ให้บริการอื่นที่ไม่ใช่ผู้ขายหรือตัวแทนจัดจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตจากทาง WORKPRO
- สินค้าเครื่องมือถูกใช้กับแหล่งจ่ายไฟที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสม หรือถูกใช้กับอุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสม
- สินค้าที่หมายเลขประจําเครื่องของตัวสินค้าถูกปรับเปลี่ยนหรือลบออกจากตัวสินค้า หรือสินค้าที่ไม่ ได้ถูกระบุด้วยฉลากของผู้ขาย หมายเลขล็อต และหมายเลขประจําเครื่อง
- ชิ้นส่วนสึกหรอและอุปกรณ์เสริม รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงแค่ ชุดบํารุงรักษา แปรงถ่าน ตลับลูกปืน แกนหมุน ดอกสว่าน ด้ามจับเสริม กล่องเครื่องมือ จานทราย ถุงเก็บฝุ่น ท่อไอเสีย ท่อสักหลาด พินและสปริง ลูกสูบ/ตัวขับ ชุดประกอบ ตัวหยุดลูกสูบ ใบขับ ยางโอริง ซีล ไอโซเลเตอร์ ตัวกรอง อากาศ และสายพานขับ สลิง เฟือง โซ่เลื่อย หัวฉีด ล้อ เส้นตัด หัวจับดอกสว่าน ใบเลื่อย หัวกัด สายพานขัด ล้อเจียรและอุปกรณ์อื่นๆที่เกี่ยวข้องและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์: ฟิวส์ แบตเตอรี่และเครื่องชาร์จแบบชาร์จไฟได้ สายไฟ ปลั๊ก สวิตช์ และแผงวงจรอิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับเครื่อง
ขั้นตอนและเงื่อนไขการรับประกันสินค้า
-
ขั้นตอนที่ 1
เข้าหน้าเว็บไซต์ www.workprotoolsthailand.com เพื่อดูข้อมูลรายละเอียดและเงื่อนไขการรับประกันสินค้า
-
ขั้นตอนที่ 2
ถ้าสินค้าที่ซื้อไปยังอยู่ในระยะเวลา ระยะเวลาการรับประกัน* คุณลูกค้าสามารถนำสินค้ามาคืนได้ที่ร้านค้าที่คุณซื้อไป หรือถ้าไม่สะดวกในการนำสินค้า มาคืนด้วยตนเองลูกค้า สามารถส่งสินค้า มาทางไปรษณีย์ได้ แต่ทั้งนี้ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่าย และความเสี่ยงที่สินค้าอาจจะไดรับความเสียหายระหว่างการขนส่ง ในกรณีการคืนสินค้า ลูกค้าจำเป็นจะต้องมีหลักฐานการซื้อสินค้ามายืนยันช่วงระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มจากวันที่คุณลูกค้าซื้อสินค้าและจะสิ้นสุดลงตามวันที่ระบุไว้ในระยะเวลาการรับประกัน ใบแจ้ง หนี้การซื้อต้นฉบับของคุณลูกค้า (ใบเสร็จรับเงินหรืออีเมลยืนยันการสั่งซื้อ) ที่แสดงวันที่ซื้อและรายละเอียดของสินค้า จะเป็นหลักฐานยืนยันวันที่ซื้อของคุณ ระยะเวลาการรับประกันของสินค้า จะไม่ขยายหรืออัปเดตผ่านบริการการรับประกันของเรา
-
ขั้นตอนที่ 3
ห่อหุ้มสินค้าและบรรจุสินค้า ลงในกล่องที่มีความแข็งแรงถ้าหากคุณไม่มีบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมของสินค้า
-
ขั้นตอนที่ 4
เมื่อศูนย์บริการได้รับสินค้าแล้ว ทีมงาน WORKPRO Tools Thailand จะทำการตรวจสอบและประเมินอาการอย่างละเอียด หากสินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน เราจะดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่บกพร่อง โดยไม่มีค่าใช้จ่าย กรณีไม่สามารถซ่อมให้กลับมาใช้งานได้ตามมาตรฐาน เราจะ เปลี่ยนสินค้าใหม่ ให้แก่ลูกค้า โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
*เงื่อนไขการรับประกันอาจแตกต่างตามประเภทสินค้า ตามผลการตรวจสอบของช่างผู้เชี่ยวชาญและนโยบายการรับประกันของบริษัท โปรดตรวจสอบรายละเอียดบนเว็บไซต์หรือสอบถามเจ้าหน้าที่*

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับประกันสินค้า WORKPRO
รวมคำถามสำคัญเกี่ยวกับการรับประกันสินค้า ขั้นตอนการเคลม และเงื่อนไขต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลได้สะดวกยิ่งขึ้น
การรับประกันครอบคลุมความเสียหายจากกระบวนการผลิตหรือคุณภาพสินค้า ลูกค้าสามารถส่งเคลมเพื่อซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามเงื่อนไข
เครื่องมือช่างทั่วไป เครื่องมือช่างยนต์ และตลับเมตร WORKPRO ได้รับการรับประกันตามเงื่อนไขที่กำหนด
ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ดัดแปลง ตกกระแทก หรือใช้งานเกินขอบเขต จะไม่อยู่ในการรับประกัน
ใบเสร็จ หรือหลักฐานการซื้อสินค้า ใช้ประกอบการเคลม
ติดต่อบริษัท ส่งรายละเอียดสินค้าและอาการเสีย พร้อมหลักฐานการซื้อ เพื่อให้ทีมตรวจสอบ
ประมาณ 7–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสินค้าและขั้นตอนการตรวจสอบ


